Rujukan

Fahami Syarat Penggunaan luckin33

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan luckin33 — dari cara akaun dibuka hingga bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses.

Terma AkaunSyarat Deposit & PengeluaranPolisi Privasi DataPeraturan Penggunaan Platform
luckin33 Fahami Syarat Penggunaan luckin33
HUBUNGI KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Ada soalan tentang Terma & Syarat, had akaun, atau cara data anda dikendalikan? Pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan terma, pertikaian transaksi, dan permintaan penutupan akaun.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman luckin33 untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau status transaksi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang Terma & Syarat, permintaan data, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, polisi pengeluaran, dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN DATA

Cara Kami Jaga Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat akaun. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi data dan akaun anda di luckin33.

Penyulitan Data Akaun

Maklumat peribadi dan butiran transaksi anda disulitkan menggunakan SSL semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan nombor PIN dompet atau kata laluan dalam bentuk teks biasa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui semakan identiti sebelum diproses. Langkah ini melindungi baki akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data dan Hak Anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun dengan menghubungi sokongan. Permintaan diproses mengikut polisi privasi kami.

Kemas Kini Terma dan Pemberitahuan

Sebarang perubahan kepada Terma & Syarat akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Soalan-soalan di bawah datang daripada pengguna yang ingin memahami hak dan tanggungjawab mereka di bawah Terma & Syarat luckin33.

Ya, kami boleh mengemas kini Terma ini. Notifikasi akan dihantar ke akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Semak laman ini secara berkala untuk versi terkini.

Anda mesti memenuhi syarat kelayakan mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu; akaun berganda boleh menyebabkan penangguhan.

Semua deposit yang berjaya direkodkan dalam akaun anda. Jika terdapat pertikaian transaksi, hubungi sokongan dengan bukti pembayaran dan kami akan semak dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya. Hubungi sokongan melalui e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan sahkan identiti anda dan sediakan data yang berkaitan mengikut polisi privasi kami.

Baki yang ada boleh ditarik balik ke dompet asal anda — GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet — sebelum penutupan. Hubungi sokongan untuk memulakan proses ini.

Terma & Syarat adalah sama untuk semua pengguna di Malaysia. Akses kepada platform tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda, termasuk di George Town atau mana-mana lokasi lain.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.